Dans l’industrie automobile, l’amélioration de la satisfaction Client passe par deux leviers essentiels et indissociables: – des produits au meilleur niveau de qualité; – une excellente qualité de service au Client.

Le service apporte une valeur ajoutée à l’usage du produit qui est de plus en plus prise en compte par les Clients.

Les nombreux benchmarks conduits par Markitor auprès d’entreprises industrielles et de service, montrent que l’enjeu de la satisfaction Client est d’abord financier.

Pour assurer la pérennité et le développement de votre marque et de son réseau commercial, vous devez constamment mettre en place de nouvelles organisations du travail pour trouver un juste équilibre entre performance économique et responsabilité sociale tout en fédérant le personnel.

Il devient donc nécessaire de mettre en place des projets d’amélioration organisationnelle, humaine et managériale adaptés. MARKITOR peut grâce à ses différentes formules d’intervention bâtir avec vous un projet d’atteinte de la performance en alliant vision stratégique, organisation transversale, responsabilisation du réseau et recherche permanente de gains de productivité.

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Engagements

MARKITOR peut grâce à ses différentes formules d’intervention bâtir avec vous un projet d’atteinte de la performance en alliant vision stratégique, organisation transversale, responsabilisation du réseau et recherche permanente de gains de productivité.

On vous accompagne pour piloter le changement dans vos Showrooms et dans vos Ateliers service après vente tout en mobilisant l’ensemble des acteurs de l’entreprise et du réseau.de Parcours Benchmarking, de la possibilité de mettre en place un programme de diagnostics et d’accompagnement technique.

MARKITOR s’appuie également sur :
– Des interventions de Conseils pour définir des Démarches de Progrès et assurer le développement de votre Entreprise.
– La mise en place d’accompagnateurs relais pour transférer notre compétence et vous permettre de déployer seul les Méthodes.
– La gestion de Communication de Projets pour réussir le changement par une communication de proximité et accessible à tous.
– La mise en place de Démarches telles que :
• Lean Service, basé sur le Lean Manufacturing et ses méthodes et outils adaptés aux services
• La Conduite du Changement on mobilisant toutes les énergies.

Solutions

Pour un développement durable de votre activité Automobile Cabinet Conseil MARKITOR crée une dynamique d’action qui contribue à l’amélioration durable de vos performances, c’est le fruit de six années d’expérience et de parcours de Benchmarking Automobile, se comparer aux meilleurs pour comprendre et adapté la clé de leurs succès à votre entreprise.

On vous accompagne pour : 
– Structurer et organiser votre activité de distribution Automobile
– Suivre votre réseau commercial
– Construire l’organigramme par le recrutement des collaborateurs
– Formation et Coaching de vos collaborateurs
– Développer les ventes par l’élaboration d’un Plan Marketing National et/ ou Local
– Déployer les Plans d’Actions Commerciales
– Déploiement d’un Système de Veille Stratégique par une Analyse Concurrentielle
– Techniques de Communication et de promotion
– Lancement d’un nouveau produit/ Opérations Portes Ouvertes/ Foires et salons
– Manager les Ventes : Systèmes de rémunération et de suivi des Collaborateurs
– Déterminer les objectifs qualitatifs et quantitatifs et mesurer la performance commerciale
– Déploiement des Indicateurs de Suivi Commercial
– Mettre en place une démarche qualité par des Outils CRM
– Réussir la prospection et la fidélisation des entreprises B2B
– Enquête Client mystère

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